Termeni și Condiții
Regulile și condițiile de utilizare a serviciilor noastre
Introducere și acceptare
Bun venit pe site-ul web pixarol. Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate și fără rezerve acești Termeni.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, modificările devenind efective imediat după publicarea lor pe site.
Despre serviciile noastre
pixarol - Magazin online specializat
pixarol este un magazin online specializat în vânzarea de suplimente naturale pentru sănătatea ochilor. Oferim produse de înaltă calitate, testate și certificate, destinate îmbunătățirii și menținerii sănătății vizuale.
Toate produsele noastre sunt comercializate conform legislației române și europene aplicabile. Nu suntem o clinică medicală și nu oferim servicii medicale. Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc consultația sau tratamentul medical specializat.
Utilizarea site-ului
Condiții de utilizare permisă:
Utilizări interzise:
- Încălcarea legilor locale, naționale sau internaționale
- Transmiterea de materiale virale, malware sau cod rău-intenționat
- Încercarea de acces neautorizat la sistemele noastre
- Utilizarea pentru activități comerciale fără acordul nostru
- Distribuirea de conținut fals sau înșelător
- Hărțuirea altor utilizatori sau a personalului nostru
Comenzi și procesare
Procesul de comandă:
1. Completare formular
Furnizați informațiile necesare
2. Confirmare
Reprezentantul nostru vă contactează
3. Livrare
Primirea produsului la adresa indicată
Condiții importante:
- Toate comenzile sunt supuse confirmării din partea noastră
- Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în anumite circumstanțe
- Prețurile sunt exprimate în lei și pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
- Ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil
- Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete
Livrare și plată
Politica de livrare
Zone de livrare:
Întreaga teritoriu a României
Timp de livrare:
2-3 zile lucrătoare în funcție de locație
Cost de livrare:
Gratuit pentru toate comenzile
Modalități:
Curier la domiciliu sau oficiu poștal
Modalități de plată
Plată la livrare (Ramburs)
Plătiți în numerar când primiți produsul
Card bancar
La livrare, prin POS mobil (unde este disponibil)
Atenție: Refuzul de plată la livrare poate atrage după sine restricționarea comenzilor viitoare.
Politica de returnare
Înțelegem că satisfacția clientului este esențială. Acceptăm returnarea produselor în următoarele condiții:
Condiții de returnare
- • Produsul trebuie să fie nedesfăcut și în ambalajul original
- • Returnarea în maximum 14 zile de la primire
- • Păstrarea bonului fiscal/confirmării comenzii
- • Motivul returnării trebuie să fie justificat
- • Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare
Excepții de la returnare
- • Produse cu ambalajul deteriorat din vina clientului
- • Produse cu termenul de valabilitate expirat
- • Produse utilizate parțial sau total
- • Depășirea termenului de 14 zile
- • Lipsa dovezii de cumpărare
Procesul de returnare
Pentru inițierea unei returnări, contactați-ne la [email protected] sau +40 21 234 5678. Echipa noastră vă va ghida prin întregul proces și va organiza ridicarea produsului.
Limitări și disclaimers
Important despre produsele noastre
- • Produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu medicamente
- • Nu înlocuiesc consultația și tratamentul medical specializat
- • Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
- • Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare
- • Nu garantăm vindecarea sau ameliorarea anumitor afecțiuni
Limitarea responsabilității
pixarol nu își asumă responsabilitatea pentru daunele indirecte, speciale, consecventive sau punitive care pot rezulta din utilizarea produselor sau a site-ului nostru. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat.
Legislația aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.
Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni devine nulă sau neexecutabilă, prevederile rămase vor rămâne în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțarea la acel drept.
Contact și suport
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții sau pentru suport general, nu ezitați să ne contactați:
Suport clienți
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 234 5678
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00
Adresa companiei
pixarol SRL
Str. Victoriei nr. 15
București, România
Cod poștal: 010071
Actualizări ale termenilor
Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați periodic pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, legislație sau practici comerciale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data efectuării modificării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări.
Ultima actualizare: Ianuarie 2026